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使用网购的脱毛膏后出现过敏反应,怎么要求商家赔偿?

吴亮律师2025-07-17杭州萧山离婚律师

您可以要求商家赔偿。法律依据为《消费者权益保护法》规定,消费者享有安全保障权。使用后过敏,说明商品存在安全隐患,商家需负责。《消费者权益保护法》中商家有保障消费者人身安全的义务,若违反,消费者有权要求赔偿。不及时处理,商家可能面临法律责任,您的健康也可能进一步受损。
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可要求赔偿。操作如下:首先收集证据,包括购买记录、过敏照片等;然后与商家协商,要求退换货及赔偿;若协商无果,向消费者协会投诉或提起诉讼,并提供相关证据。
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常见处理方式有退换货、赔偿损失,或请求消费者协会调解,严重时可提起诉讼。选择时应考虑过敏程度、商家态度及赔偿意愿。若过敏轻微且商家态度积极,可选择退换货及适当赔偿;若过敏严重或商家拒绝赔偿,则应考虑法律途径。

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