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遇到退货不退款问题,我该如何处理?

吴亮律师2025-07-11杭州萧山离婚律师

遇到退货不退款,你应要求商家退款。根据《民法典》,退款不退货属违约,商家需承担违约责任,如不及时处理,可能导致你的财产权益受损,甚至引发法律纠纷。
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退货不退款应这样处理:1.与商家协商,明确退款退货要求;2.若协商无果,向消费者协会或市场监管部门投诉,提供购物凭证;3.仍无法解决,可准备证据材料,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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处理退货不退款问题,常见方式有协商、投诉、诉讼。可先与商家协商,无果后向消费者协会投诉或提起诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。

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